Formulaire de réclamation RédactionThèse

Si notre service n’a pas répondu à vos attentes, nous en sommes sincèrement désolés. Nous nous engageons à résoudre le problème de manière rapide et efficace.

Pour que votre demande soit traitée dans les plus brefs délais, nous vous prions de suivre la procédure simple ci-dessous :

1. Contactez-nous via votre canal de communication habituel. Que ce soit par e-mail, WhatsApp ou tout autre moyen que vous utilisez, veuillez nous envoyer un message pour nous signaler le problème. Cela nous permettra d’accéder rapidement à l’historique de notre échange.

2. Fournissez les informations essentielles. Pour que nous puissions identifier votre projet et le rédacteur en charge, veuillez inclure les éléments suivants dans votre message :

   • Votre nom et prénom

   • Le numéro de votre commande ou de votre devis

   • Le titre ou le sujet de votre document

   • La date de livraison prévue

3. Décrivez clairement votre réclamation. Expliquez en détail ce qui ne vous a pas satisfait. Soyez aussi précis que possible. Par exemple, si le problème concerne la qualité, décrivez-en la nature (manque de clarté, erreurs factuelles, etc.).

4. Indiquez la solution que vous souhaitez. Faites-nous savoir ce que vous attendez de nous. Souhaitez-vous une reprise du travail, un ajustement financier ou toute autre solution qui vous semblerait juste ?

Dès réception de votre message, nous analyserons votre demande et reviendrons vers vous dans un délai de 24 heures pour trouver une solution satisfaisante.